ACS Motion Control, 모션 제어 지원하는 AI 어시스턴트 ‘Ace’

▲ 모션 제어 기술지원을 위한 AI 기반 Smarter Motion Assistant ‘Ace’

ACS Motion Control이 모션 제어 엔지니어를 위한 AI 기반 기술지원 어시스턴트 ‘Ace’를 출시했다. ACS 웹사이트에 통합된 Ace는 모션 컨트롤러와 드라이브, 개발 도구 등에 관한 기술 질문에 자연어로 답변하는 웹 기반 챗봇이다. ACS 웹사이트와 사용자 매뉴얼, 애플리케이션 노트, 실제 기술지원 티켓 등을 하나의 지식 기반으로 활용해 필요한 기술 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 설계됐다.

Ace는 시간대와 지역에 관계없이 24시간 이용할 수 있으며 다국어 질의와 답변을 지원한다. 이를 통해 기술지원 담당자의 회신을 기다리거나 여러 문서를 직접 검색 하는 시간을 줄여 장비 개발과 문제 해결 과정에서 필요한 정보에 빠르게 접근할 수 있도록 했다.

또한 실제 기술지원 티켓을 기반으로 학습되며, ACS 애플리케이션 엔지니어가 지속적으로 모니터링하고 개선한다. 범용 AI 서비스가 아니라 ACS의 모션 컨트롤러와 드라이브, 개발 도구와 관련한 기술지원에 특화한 것이 특징이다.

자료제공: ACS Motion Control (www.acsmotioncontrol.com)