igus, 무료 기술 상담 제공하는 ‘LiveChat’ 개발

지난 11월, 모션 플라스틱 전문 업체인 igus가 다양한 산업 분야의 고객에게 신속하고 정확한 온라인 상담 제공을 시작한다고 밝혔다. igus는 웹사이트에 접속하는 방문자의 기술 문의를 온라인으로 더 쉽고 빠르게 해결하기 위해 ‘LiveChat’을 개발했다. igus는 설계와 관련 있는 상담이나 신제품·재질·기술 및 견적과 같은 다양한 문의에 대해 제품별 전문가가 직접 상담을 함으로써 고객의 만족도를 높인다는 전략이다. LiveChat은 igus가 디지털 인프라 구축에 투자하는 수많은 기능 중 한 부분일 뿐인데, igus는 이미 30개가 넘는 온라인 툴과 16가지의 앱을 무료로 제공해, 고객이 시간과 비용을 절약할 수 있도록 돕고 있다. 고객은 홈페이지에서 LiveChat을 간편하게 이용할 수 있다.