인아오리엔탈모터 신동진 사장

고객의 신뢰가 미래의  성장동력
“기업의 성공 키워드는 ‘인재경영’에 있다”

일본 오리엔탈모터社와 합작하여 1990년 감속기 생산, 그리고 1992년부터 AC 소형 정밀 모터 생산을 시작한 인아오리엔탈모터는 독창적인 제품 개발, 기술력 확보, 품질의 고급화를 위해 쉼 없이 노력한 결과, 소형 정밀 모터 분야의 선두업체로 자리매김했다. 지속적인 고객중심경영과 끊임없는 혁신을 주도해 나가는 인아오리엔탈모터를 만나본다.

글 | 이진수 기자(ljs@motioncontrol.co.kr)

올해로 창립 34주년을 맞은 인아오리엔탈모터는 소형 정밀 모터 분야의 선두업체로 손꼽힌다. 1996년 우수자본재개발 유공자 국무총리상에 이어 2000년 석탑산업훈장, 2007년 우수자본재개발 유공자 부문 은탑산업훈장 수상 등의 성과가 이를 증명한다.

인아오리엔탈모터는 특히 고객중심경영을 위한 노력을 아끼지 않고 있다. 능동적 마인드를 갖춘 인재 양성, 유기적인 조직체계, 직판 영업망으로 구축된 네트워크, 그리고 미래를 보는 사업역량은 인아오리엔탈모터가 지금까지 성장한 원동력이며, 앞으로가 더욱 기대되는 이유이기도 하다. 고객중심경영을 이루고자 끊임없이 변화하고 진화하는 기업, 인아오리엔탈모터의 신동진 사장을 만나 그 동안의 성장 비결과 미래 비전에 대해 들어보았다.
 

인아오리엔탈모터의 성장 원동력은.

기업의 성공을 위한 키워드는 우수한 인력양성과 고객만족 경영을 통한 경쟁력 확보에 있다. 인아오리엔탈모터의 직원 모두는 능동적 마인드를 갖추고 상호 유기적인 조직체제를 유지함으로써 항상 새로운 변화를 시도한다. 이것이 인아오리엔탈모터의 성장 원동력이고 인아오리엔탈모터가 추구하는 혁신이다.

무엇보다 고무적인 성과는 외부 인력의 영입없이 이를 달성한 것이라 생각된다. 처음에는 능동적인 마인드 정착과 기존의 인력을 양성하기 위해 많은 시련과 시행착오가 있었지만, 지금은 인아오리엔탈모터만의 문화로 정착되어 고객만족 경영에 기반이 되고 있다.

인아오리엔탈모터는 고객의 NEEDS에 발맞추기 위해 항상 ‘변화’와 ‘혁신’을 추구하는 기업이 되고자 노력하고 있다. 지금껏 쌓아온 단단한 기술력을 바탕으로 국내 시장, 나아가 글로벌 시장에서의 경쟁력을 갖출 수 있도록 기술 개발과 인재 육성에 힘을 쏟을 것이다. 앞으로도 인아오리엔탈모터는 이러한 노력들을 바탕으로 지속적인 고객중심경영을 펼쳐 더욱 희망찬 미래를 준비할 것이다.

고객중심경영을 위한 차별화된 전략은.

인아오리엔탈모터의 추진 전략은 Speed, Flexibility, Expansion으로 축약할 수 있다. 먼저 Speed는 고객 대응 속도의 향상을 의미한다. 인아오리엔탈모터는 생산품목의 다양화는 물론 생산확대를 통해 즉납 가능한 제품수량을 높이고자 한다. 이에 따라 수입·판매 위주의 회사와는 차별화된 자체 생산체제를 갖추어 생산품을 당일 출고할 수 있는 즉납체제를 구현하고 있다. 이는 단납기를 원하는 고객의 요청을 반영한 핵심 전략이다.

두 번째로 Flexibility이다. 고객이 원하는 제품은 항상 변화하기 마련이다. 인아오리엔탈모터는 변화하는 고객의 Needs에 부응할 수 있도록 기술지원 체제를 강화하고 있다. 이러한 전략을 비롯해 고객의 요청에 즉각 대응할 수 있는 교육도 병행하고 있다.

마지막으로 Expansion이다. 이는 다양한 업계의 고객에게 인아오리엔탈모터의 변화된 이미지와 제품을 소개하는 전략이다. 이를 위해 세미콘 코리아, 국제모션컨트롤을 비롯한 국내 전시회에 참가하고 있으며 6월에는 국내 전 지역에서 기술 세미나와 간이 전시회를 겸한 세미나페어도 실시할 예정이다. 이처럼 인아오리엔탈모터는 고객과의 커뮤니케이션을 통해 질 좋은 서비스로 대응하고 있으며, 고객과 함께 발전할 수 있도록 노력하고 있다.

고객을 위한 새로운 소식이 있다면.

기존 인천 본사에 집중되어 있던 주요 부서를 서울 금천구 가산동으로 새롭게 이전하였다. 이에 따라 수도권 주변의 주요 고객과 대리점으로의 지원을 보다 편리하게 지원할 수 있게 되었다. 또한 사무실 옆에 실습과 세미나가 가능한 공간을 꾸미고 있다. 6월 이후에는 오리엔탈모터의 제품을 직접 보고 만질 수 있는 체험의 장이 개방될 것이다.
 

사업전략의 변화가 있다면.

올해 초 일본 본사와의 협력을 통해 의료·자동차·식품 등 4~5개 분야로 사업다각화를 추진하고 있다. 하반기에는 이에 따른 성과가 기대되며, 여기에 주력분야인 반도체·디스플레이에서의 전망까지 긍정적이다.

2013년은 변화와 혁신을 위한 영업 전략을 통해 시장의 흐름을 주도하는 기업으로 도약하고자 한다. 인아오리엔탈모터는 새로운 시장을 개척하고자 주력시장의 다각화를 적극적으로 추진하고 있다. 정밀도와 신뢰성에서 인정받고 있는 오리엔탈모터의 기술력을 제안함으로써 빠르게 변화하는 업계에 한발 앞선 전략을 통해 신성장 사업분야에서 새로운 시너지 효과를 창출해 나갈 계획이다.

사업전략을 위한 핵심 제품은.

오리엔탈모터는 AC Motor에서부터 BLDC, STEP, Linear Actuator, Rotary Actuator 등 모션 및 회전 제어를 하는 다양한 라인업을 갖추고 있다. 특히 Step Motor의 차별화된 기술이 적용된 AR SERIES, RKⅡ SERIES가 핵심이라고 할 수 있다. AC 소형 Motor로 고강도 Gear와 사용의 편리성을 갖춘 KⅡ SERIES 또한 오리엔탈모터의 핵심 제품 중 하나이다.

또한 오리엔탈모터는 FA 네트워크, Modbus, I/O 등 다양한 제어방식에 적용 가능한 ‘FLEX’라는 제품을 개발하여 공급하고 있다. 최근에는 AR SERIES, RKⅡ SERIES를 도입하였으며 새로운 컨셉으로 개발된 Actuator는 첨단 장비의 주요 핵심부에 적용된다. 이러한 신기술을 바탕으로 모션제어의 편의성을 도모하고자 새로운 컨셉의 Actuator 개발에도 주력하여 지속적으로 시장에 출시하고 있다.